Política de Reembolso

1. Garantía de Devolución de 7 Días

Queremos que estés completamente satisfecho con AdCore Cloud. Para todas las primeras suscripciones (planes Solo y Team), ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días.

If you are not satisfied with the software for any reason within the first 7 days of your initial payment, you can submit a refund request here or contact billing@adcore-cloud.com.

Nota: Esta garantía aplica solo al primer ciclo de facturación de tu primera cuenta. Las renovaciones no son elegibles para esta garantía.

2. Cancelaciones de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la sección "Facturación" de tu panel.

• Efecto de la Cancelación: Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual. No se te cobrará de nuevo.
• Sin Reembolsos Parciales: No ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado a mitad de un ciclo de facturación (excepto cuando lo exija la ley).
• Retención de Datos: Tras la cancelación, tus perfiles en la nube y datos se conservarán durante 30 días antes de su eliminación permanente.

3. Artículos No Reembolsables

Los siguientes son estrictamente no reembolsables:

• Pagos con Cripto: Debido a la volatilidad de las transacciones y las tarifas de gas, los pagos realizados mediante Bitcoin, USDT u otras criptomonedas no son reembolsables. Podemos ofrecer crédito en la cuenta en circunstancias específicas.
• Servidores Enterprise/Personalizados: Las configuraciones de servidores dedicados requieren costos iniciales de aprovisionamiento de hardware y no son reembolsables una vez aprovisionados.
• Tarifas de Transferencia de Datos: Cualquier exceso de ancho de banda incurrido durante tu periodo de uso.

4. Derechos del Consumidor de la UE (Derecho de Desistimiento)

Si eres un consumidor basado en el EEE, generalmente tienes el derecho legal de desistir de un contrato de servicio digital dentro de 14 días. Sin embargo, al usar AdCore Cloud (iniciar sesión, crear perfiles o lanzar una sesión), consientes expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya realizado o accedido completamente.

5. Disputas de Domiciliación SEPA

Si pagas mediante Domiciliación SEPA, tienes derecho a un reembolso de tu banco bajo los términos y condiciones de tu acuerdo con tu banco. Se debe reclamar un reembolso dentro de las 8 semanas a partir de la fecha en que se debitó tu cuenta.

Importante: Por favor contáctanos antes de iniciar una disputa bancaria. Los contracargos o disputas injustificadas resultarán en la suspensión inmediata y permanente de tu cuenta y el baneo de tu identidad de nuestra plataforma.

6. Violaciones de Política y Baneos

AdCore Cloud es un proveedor de infraestructura. No somos responsables de cómo usas el navegador.

• Baneos de Terceros: No emitimos reembolsos si tus cuentas (Facebook, Google, etc.) son baneadas por plataformas de terceros. Gestionar la salud de la cuenta es responsabilidad del usuario.
• Violaciones de la AUP: Si tu cuenta es terminada por nosotros debido a una violación de nuestra Política de Uso Aceptable (ej. usar nuestros servidores para fraude, carding o ataques DDoS), pierdes cualquier derecho a reembolso por el periodo de suscripción restante.