Politique de remboursement

1. Garantie Satisfait ou Remboursé de 7 Jours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait d'AdCore Cloud. Pour tous les premiers abonnements (plans Solo et Team), nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours.

If you are not satisfied with the software for any reason within the first 7 days of your initial payment, you can submit a refund request here or contact billing@adcore-cloud.com.

Note : Cette garantie s'applique uniquement au premier cycle de facturation de votre premier compte. Les renouvellements ne sont pas éligibles à cette garantie.

2. Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via la section « Facturation » de votre tableau de bord.

• Effet de l'Annulation : Votre compte restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
• Pas de Remboursements Partiels : Nous n'offrons pas de remboursements au prorata pour le temps non utilisé au milieu d'un cycle de facturation (sauf si la loi l'exige).
• Conservation des Données : Lors de l'annulation, vos profils cloud et données seront conservés pendant 30 jours avant suppression définitive.

3. Articles Non Remboursables

Les éléments suivants sont strictement non remboursables :

• Paiements Crypto : En raison de la volatilité des transactions et des frais de gaz, les paiements effectués via Bitcoin, USDT ou autres cryptomonnaies ne sont pas remboursables. Nous pouvons offrir un crédit de compte dans des circonstances spécifiques.
• Serveurs Entreprise/Personnalisés : Les configurations de serveurs dédiés nécessitent des coûts d'approvisionnement matériel initiaux et ne sont pas remboursables une fois provisionnés.
• Frais de Transfert de Données : Tout dépassement de bande passante supplémentaire encouru pendant votre période d'utilisation.

4. Droits des Consommateurs de l'UE (Droit de Rétractation)

Si vous êtes un consommateur basé dans l'EEE, vous avez généralement un droit légal de vous rétracter d'un contrat de service numérique dans les 14 jours. Cependant, en utilisant AdCore Cloud (connexion, création de profils ou lancement d'une session), vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois que le service a été pleinement exécuté ou accédé.

5. Litiges de Prélèvement SEPA

Si vous payez par prélèvement SEPA, vous avez droit à un remboursement de votre banque selon les termes et conditions de votre accord avec votre banque. Un remboursement doit être réclamé dans les 8 semaines suivant la date à laquelle votre compte a été débité.

Important : Veuillez nous contacter avant d'initier un litige bancaire. Les rejets de débit ou litiges injustifiés entraîneront la suspension immédiate et permanente de votre compte et le bannissement de votre identité de notre plateforme.

6. Violations de Politique et Bannissements

AdCore Cloud est un fournisseur d'infrastructure. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont vous utilisez le navigateur.

• Bannissements Tiers : Nous n'émettons pas de remboursements si vos comptes (Facebook, Google, etc.) sont bannis par des plateformes tierces. La gestion de la santé du compte relève de la responsabilité de l'utilisateur.
• Violations de la PUA : Si votre compte est résilié par nous en raison d'une violation de notre Politique d'Utilisation Acceptable (ex. utiliser nos serveurs pour la fraude, le carding ou les attaques DDoS), vous perdez tout droit à un remboursement pour la période d'abonnement restante.